Veelgestelde vragen / FAQ

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe kan ik jullie bereiken?
Via de contactpagina op onze website of per e-mail: tomosmopedparts@outlook.com

Kan ik onderdelen bestellen die niet op voorraad zijn?
Helaas is het niet mogelijk om producten te bestellen die niet op voorraad zijn. Soms kunnen we grotere aantallen nabestellen. Neem in dat geval contact met ons op.

Het product is uitverkocht. Wanneer komt het weer op voorraad?

• Sommige producten komen snel terug op voorraad.
• Andere producten zijn tijdelijk niet beschikbaar of komen niet meer terug.
  Druk op ‘Bericht mij wanneer beschikbaar’ om een e-mail te ontvangen zodra het product weer op voorraad is, of neem contact met ons op.

Kan ik onderdelen afhalen?
Op dit moment is afhalen niet mogelijk.

Wat zijn de verzendkosten?

• Binnen Nederland: €7,95, gratis vanaf €135
• Buiten Nederland: afhankelijk van de ordergrootte

Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden wereldwijd!

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw pakket zorgvuldig ingepakt en verzonden. Gemiddeld duurt levering 2–5 werkdagen.
Let op: verzendingen vinden meestal plaats op woensdag, zaterdag en zondag, maar dit kan soms afwijken.

Met welke vervoerder verzenden jullie?
Wij verzenden voornamelijk via PostNL. U ontvangt een track & trace-code zodra uw bestelling is verzonden.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren?

• Aanpassen: niet mogelijk
• Annuleren: soms mogelijk als de bestelling nog niet verwerkt is. Neem daarvoor contact met ons op.

Kan ik mijn onderdelen retourneren?
Retourneren kan na overleg, maar geldt niet voor:

• Gebruikte of aangepaste onderdelen
• Onderdelen onder de olie & vet
• Elektronische onderdelen
• Tweedehands onderdelen

U bent verantwoordelijk voor de retourverzending en bij fouten van ons zijn de retourkosten voor onze rekening. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.

Zijn er kortingscodes beschikbaar?
Momenteel niet. Nieuwe acties of kortingscodes worden gedeeld via social media & de nieuwsbrief.

Reviseren jullie motorblokjes? 
Nee, hiervoor verwijzen wij naar Barry’s Repair Shop: https://www.barrysrepairshop.com

Waar zijn jullie gevestigd?
Gieterijstraat 15, 8111ED Heeten, Nederland (geen afhaal mogelijk).

KVK & BTW

• KVK: 93425708
• BTW ID (VAT): NL005016481B06

Hebben jullie Google reviews?
Ja! We waarderen uw review zeer. Schrijf een review via deze link.